{"id":3741,"date":"2025-04-04T09:47:38","date_gmt":"2025-04-04T08:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wearehermans.com\/shipping-and-payments\/"},"modified":"2026-03-27T21:26:04","modified_gmt":"2026-03-27T20:26:04","slug":"versand-und-zahlung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wearehermans.com\/de\/versand-und-zahlung\/","title":{"rendered":"Versand und Zahlung"},"content":{"rendered":"\t\t
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UNSERE GRUNDS\u00c4TZE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Versandarten
F\u00fcr unsere Sendungen arbeiten wir mit dem Versanddienstleister Nacex (nacex.es) and DHL (dhl.com) zusammen und garantieren einen zuverl\u00e4ssigen Versand.
Versandzeiten
Die Versandzeit betr\u00e4gt 2\u20133 Werktage (Montag bis Freitag), sofern die Produkte in unserem Lager vorr\u00e4tig sind und keine Engp\u00e4sse oder Lieferprobleme bestehen.<\/p>

Sollte www.WeareHermans.com
diese Frist aufgrund fehlender Lagerbest\u00e4nde nicht einhalten k\u00f6nnen, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 1 bis 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Dabei informieren wir Sie \u00fcber die Situation und besprechen gemeinsam eine voraussichtliche Lieferzeit, einen Umtausch oder die Stornierung der Bestellung. Falls Sie bereits eine Vorauszahlung geleistet haben und keine der angebotenen Alternativen oder Liefertermine f\u00fcr Sie zufriedenstellend ist, wird der gezahlte Betrag umgehend \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet<\/p>

Versandkosten<\/p>

F\u00fcr Sendungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla werden Zoll-\/DUA-Geb\u00fchren und lokale Steuern vom Kunden getragen.
Produktr\u00fccksendungen<\/p>

R\u00fccksendungen von Produkten werden nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptiert und m\u00fcssen zuvor von Wearehermans.com. genehmigt werden:
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie kein Benutzerkonto erstellt haben, m\u00fcssen Sie die R\u00fccksendung per E-Mail an info@wearehermans.com
beantragen. Der Ablauf zur Reklamation von fehlerhaftem Material und zur Vermeidung unn\u00f6tiger Kosten ist wie folgt:
1. Senden Sie ein Foto des defekten Produkts an info@wearehermans.com.
2. Beschreiben Sie den Produktfehler.
3. Geben Sie die Bestellnummer und das Bestelldatum sowie die Rechnungsnummer von Wearehermans.com. an (zwingend erforderlich).
Wenn WeareHermans.com die Reklamation als berechtigt ansieht, wird das Produkt ohne zus\u00e4tzliche Kosten beim Kunden abgeholt. In diesem Fall wird WeareHermans.com den Kunden kontaktieren und \u00fcber das weitere Vorgehen informieren.
WeareHermans.com erstattet keine Versandkosten f\u00fcr defekte Ware, die vom Kunden eigenst\u00e4ndig und ohne vorherige Genehmigung zur\u00fcckgesendet wurde.<\/p>

Im Falle einer R\u00fccksendung aufgrund von Materialfehlern infolge eines Herstellungsfehlers wird WeareHermans.com das Material durch ein neues oder gleichwertiges ersetzen. In keinem Fall erfolgt eine R\u00fcckerstattung; stattdessen wird eine Gutschrift f\u00fcr zuk\u00fcnftige Eink\u00e4ufe ausgestellt. Im Falle einer R\u00fccksendung aufgrund von Materialfehlern infolge eines Anwendungsfehlers wird WeareHermans.com den Kunden schriftlich \u00fcber den Grund informieren, warum der Anspruch nicht anerkannt wird, und das mangelhafte Produkt an ihn zur\u00fccksenden (sofern es abgeholt wurde). Im Falle einer R\u00fccksendung aufgrund von falschem Material (aufgrund eines Fehlers des Kunden) muss der Kunde die Ware frankiert an die in der Genehmigung angegebene Adresse zur\u00fccksenden. WeareHermans.com wird das Material gem\u00e4\u00df den Bedingungen im Abschnitt \u00fcber die Versandfristen der Bestellung ohne zus\u00e4tzliche Kosten ersetzen. Im Falle eines Versandfehlers seitens WeareHermans.com wird das Unternehmen die Ware abholen und das korrekte Produkt ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr den Kunden erneut versenden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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